① 어떤 상황에서 AI를 활용했나요? 저는 사람들이 갑작스럽고 난처한 상황에서 자신의 뜻을 제대로 설명하지 못해 오해가 커지는 문제를 해결하는 데 AI를 활용하는 방안을 생각했습니다. 예를 들어 교통사고가 발생하면 누구나 순간적으로 놀라고 당황해서 머리가 잘 돌아가지 않을 수 있습니다. 이때 상대방이 화를 내며 빠르게 말을 하면 더욱 긴장하게 되고, 원래 의도와 다르게 말을 하거나 말실수를 해서 불필요한 오해와 다툼이 생길 수 있습니다. 또한 학교폭력 관련 문제나 민원, 상담, 억울한 상황에 대한 해명처럼 중요한 내용을 글로 제출해야 할 때도, 하고 싶은 말은 많지만 막상 어떻게 정리해야 할지 몰라 핵심을 놓치는 경우가 많습니다. 저는 이런 상황에서 사람들이 자신의 의도를 더 정확하고 차분하게 전달할 수 있도록 돕기 위해 AI 활용 방식을 떠올리게 되었습니다.

② 어떤 AI를 어떻게 활용했나요? 저는 AI를 단순히 질문에 답하는 도구가 아니라, 사용자의 생각과 감정을 정리하여 상황에 맞는 표현으로 바꾸어 주는 소통 보조 도구로 활용했습니다. 사용자가 자신의 상황, 상대방과의 관계, 사건의 흐름, 꼭 전달하고 싶은 핵심 내용을 입력하면 AI가 이를 분석해 짧고 명확한 설명문, 상대방에게 전달할 말, 공식 문서 형식의 글 등으로 정리해 주는 방식입니다. 예를 들어 교통사고 상황에서는 사용자가 사고 당시 상황과 자신의 상태, 상대방의 태도, 자신이 하고 싶은 말을 적으면 AI가 감정적인 표현은 줄이고 사실 중심으로 차분한 문장으로 바꾸어 줍니다. 또 학교폭력 관련 글이나 진술서, 민원서류처럼 형식이 필요한 글도 상황에 맞게 정리하고 문장 구조를 맞추도록 활용할 수 있습니다. 더 나아가 음성으로 내용을 들을 수 있게 하거나 여러 나라 언어로 번역되도록 하여 외국인이나 장애인도 자신의 뜻을 쉽게 전달할 수 있도록 돕는 방식으로 활용할 수 있다고 보았습니다.

③ 활용 결과 어떤 변화가 있었나요? AI를 이런 방식으로 활용하면 가장 큰 변화는 오해와 갈등을 줄일 수 있다는 점입니다. 사람이 당황한 상태에서 말하면 감정이 먼저 앞서거나 핵심이 빠져서 상황이 더 커질 수 있는데, AI가 내용을 정리해 주면 전달력이 높아지고 상대방도 더 정확하게 이해할 수 있습니다. 특히 감정이 격해진 상황에서 공격적이거나 불필요한 표현을 줄이고 사실 중심으로 말할 수 있게 되면 싸움으로 번질 가능성이 줄어듭니다. 또한 글쓰기에 익숙하지 않은 사람도 자신의 생각을 구조적으로 정리할 수 있어 진술서나 설명문 작성 부담이 줄어들고, 중요한 내용을 빠뜨리지 않고 전달할 수 있게 됩니다. 번역 기능과 음성 기능까지 더해지면 외국인이나 청각장애인, 지적장애인 등 의사소통이 어려운 사람들도 자신의 권리와 의사를 더 정확하게 표현할 수 있습니다. 결국 AI는 단순한 편의 기능을 넘어서 사람들 사이의 다툼을 줄이고 서로를 더 잘 이해하게 만드는 긍정적인 변화를 만들 수 있다고 생각합니다.

④ 나만의 방식 또는 개선 포인트는 무엇인가요? 제가 생각한 방식의 특징은 AI를 공부나 검색용 도구로만 보는 것이 아니라, 위기 상황에서 말문이 막힌 사람을 대신해 의도를 정리해 주는 소통 지원 도구로 본 점입니다. 같은 내용이라도 교통사고 현장, 학교폭력위원회 제출, 가족 간 갈등, 상담 요청, 민원 접수 등 상황에 따라 적절한 표현 방식이 달라지기 때문에 AI가 먼저 상황을 이해하고 그 목적에 맞는 문체와 형식으로 바꾸어 주는 것이 중요하다고 생각했습니다. 또한 감정을 완전히 없애는 것이 아니라 사용자의 억울함이나 불안함은 반영하되, 표현은 차분하고 명확하게 정리하는 점도 중요하다고 보았습니다. 개선 포인트로는 긴급 상황에 바로 쓸 수 있는 빠른 문장 추천 기능, 음성 출력 기능, 다국어 자동 변환 기능, 쉬운 문장 변환 기능, 사건 순서 자동 정리 기능 등을 추가하면 더 실용적일 것이라고 생각합니다. 특히 사회적 약자나 장애가 있는 사람들도 쉽게 사용할 수 있도록 간단한 입력 방식과 높은 접근성을 갖추는 것이 필요하다고 생각했습니다.

⑤ 다른 사람도 따라 할 수 있나요? 네, 충분히 따라 할 수 있습니다. 이 방법은 특별한 기술이나 전문지식이 없어도 자신의 상황을 솔직하게 입력하고, 이를 차분하고 정확한 말이나 글로 정리해 달라고 AI에 요청하면 누구나 활용할 수 있기 때문입니다. 예를 들어 교통사고가 났을 때 바로 상대방에게 할 말을 정리하거나, 학교폭력 관련 진술문을 작성하거나, 가족이나 친구와의 갈등 상황에서 감정을 정리한 대화문을 만들거나, 외국어 번역을 통해 의사소통을 돕는 등 다양한 방식으로 사용할 수 있습니다. 긴장하면 말이 잘 안 나오는 사람, 글쓰기가 어려운 사람, 자신의 입장을 설명하는 데 자신이 없는 사람이라면 누구에게나 도움이 될 수 있습니다. 저는 이런 AI 활용 방식이 앞으로 많은 사람들에게 실질적인 도움이 될 수 있고, 서로의 의도를 더 정확하게 전달하여 오해와 갈등을 줄이는 좋은 방법이 될 수 있다고 생각합니다.