I-EUM 플랫폼은 펫로스로 인한 반려인의 심리적 어려움을 조기에 발견하고, 온/오프라인 전문기관 연계와 회복관리까지 지원하는 서비스

①어떤 상황에서 AI를 활용했나요?
AI 기반 심리분석 엔진을 활용하여 반려인의 펫로스 위험을 조기에 예측하고, 감정 분석과 맞춤형 회복 프로그램을 제공하며, 전문 상담기관까지 연계하는 AX 기반 펫로스 심리회복 플랫폼입니다.
1. AI 심리위험도 분석
2. AI 맞춤형 회복 프로그램 추천
3. AI 상담 보조
4. AI 감정 분석
5. AI 회복 변화 모니터링
6. AI 전문기관 자동 매칭

②어떤 AI를 어떻게 활용했나요?
I-EUM 플랫폼은 생성형 AI 기술을 활용하여 펫로스로 인한 반려인의 심리적 어려움을 조기에 발견하고 맞춤형 회복 서비스를 제공합니다.
먼저, 생성형 AI는 사용자의 상담 내용과 감정일기를 이해하고 핵심 내용을 요약하여 상담 전 리포트를 생성하며, 개인의 심리 상태에 맞는 회복 가이드와 상담 정보를 제공합니다.
자연어 처리 기술은 사용자가 작성한 상담 기록과 감정일기를 분석하여 슬픔, 죄책감, 우울감, 불안감 등 감정 상태를 파악하고, 주요 감정 키워드를 추출하여 심리 상태를 객관적으로 분석합니다.
머신러닝​은 반려인 마음 유형 지표(PHTI-16) 심리검사 결과와 상담 데이터를 기반으로 펫로스 위험도를 예측하고, 심리 상태의 변화와 회복 과정을 지속적으로 분석하여 필요한 시점에 전문 상담을 권장합니다.
또한 추천 AI는 분석 결과를 바탕으로 개인에게 적합한 회복 프로그램, 교육 콘텐츠, 전문 상담사, 온·오프라인 상담기관을 추천하여 보다 효과적인 심리 회복을 지원합니다.
이처럼 I-EUM 플랫폼은 AI를 단순한 상담 도구로 사용하는 것이 아니라, 심리 상태 분석 → 위험도 예측 → 맞춤형 회복 서비스 추천 → 전문기관 연계 → 회복 경과 모니터링까지 전 과정을 지원하는 AX(AI Transformation) 기반 펫로스 심리회복 플랫폼입니다.

③활동 결과 어떤 변화가 있었나요?
I-EUM 플랫폼 구축 및 운영 활동을 통해 펫로스로 어려움을 겪는 반려인을 위한 조기 발견–맞춤형 상담–지속적인 회복관리 체계를 마련하였습니다.
AI 기반반려인 마음 유형 지표(PHTI-16) 심리분석을 활용하여 반려인의 심리 상태를 객관적으로 분석하고, 위험군을 조기에 선별하여 전문 상담기관과의 연계를 지원함으로써 상담 접근성과 서비스 효율성을 높였습니다. 또한 개인별 심리 상태에 맞춘 회복 프로그램을 제공하여 체계적인 심리 회복을 지원할 수 있는 기반을 마련했습니다.
아울러 동물병원, 반려동물 장례업체, 심리상담기관 등과의 협력 모델을 구축하여 단순 상담을 넘어 지역사회와 연계된 통합 심리회복 서비스를 제공할 수 있는 기반을 확보했습니다.
이러한 활동을 통해 AI 기반 펫로스 심리케어 서비스 모델의 실현 가능성을 확인하였으며, 향후 서비스 고도화와 사업화, 그리고 전국 단위의 펫로스 지원 플랫폼으로 확장할 수 있는 기반을 마련하는 성과를 얻었습니다.

④나만의 방식 또는 개선 포인트는 무엇인가요?
기존의 펫로스 서비스는 상담 중심이었다면, I-EUM 플랫폼은 AI 기술과 전문 심리상담을 결합한 AX 기반 통합 회복관리 모델을 적용한 것이 가장 큰 차별점입니다.
우선, 자체 개발한 반려인 마음 유형 지표(PHTI-16) 반려인 마음유형 지표를 활용하여 반려인의 심리 상태를 객관적으로 분석하고, AI 기반 위험도 예측을 통해 상담이 필요한 대상자를 조기에 발견하도록 설계했습니다. 또한 생성형 AI와 자연어처리(NLP)를 활용하여 상담 내용을 분석하고 개인별 맞춤형 회복 프로그램을 추천함으로써 상담의 효율성과 접근성을 높였습니다.
특히 단순히 AI 상담에서 끝나는 것이 아니라 동물병원, 반려동물 장례업체, 심리상담센터, 정신건강복지센터 등 온·오프라인 전문기관과 연계​하여 상담 이후에도 지속적인 회복관리가 가능하도록 서비스를 확장한 것이 핵심 개선 포인트입니다.
이를 통해 조기 발견 → AI 심리분석 → 맞춤형 회복 프로그램 → 전문가 상담 → 지역 전문기관 연계 → 지속적인 사후관리까지 이어지는 전 과정을 하나의 플랫폼에서 제공하여 기존 서비스의 한계를 보완하고, 보다 체계적이고 지속 가능한 펫로스 심리회복 서비스를 구현하고자 했습니다.

⑤다른 사람도 따라 할 수 있나요?
신청인 김종우 박사의 저서와 박사 학위 논문을 기본으로 선행연구에 의해 다른 사람은 엄두도 못냅니다. 개발 하고자하는 플랫폼은 반려인 마음 유형 지표(PHTI-16) 심리검사 → AI 심리분석 → 맞춤형 회복 프로그램 추천 → 전문가 상담 → 온·오프라인 전문기관 연계 → 사후관리의 표준 절차를 기반으로 운영되므로, 상담기관, 동물병원, 반려동물 장례업체, 지자체 및 공공기관에서도 쉽게 적용할 수 있습니다.
또한 AI 분석과 표준화된 상담 지식그래프를 활용하기 때문에 상담사의 경험 차이를 줄이고, 보다 일관된 상담 서비스를 제공할 수 있습니다. 향후에는 교육 매뉴얼과 운영 가이드를 함께 보급하여 전국 어디에서나 동일한 품질의 펫로스 회복 서비스를 제공할 수 있도록 확산할 계획입니다.
즉, I-EUM 플랫폼은 재현 가능성, 확장성, 표준화​를 갖춘 모델로, 다양한 기관과 전문가가 함께 활용할 수 있는 AI 기반 펫로스 회복 플랫폼입니다.