저는 온라인 쇼핑몰 운영과 셀러 교육, 여행 콘텐츠 제작을 함께 하고 있습니다.
기존에는 상품명 작성, 키워드 조사, 상세페이지 기획, 광고문구 작성, 고객 응대 문구 작성, 콘텐츠 아이디어 정리까지 대부분 직접 처리해야 했습니다.

특히 온라인 판매 업무는 반복 작업이 많았습니다.
하나의 상품을 등록하기 위해 상품 특징을 정리하고, 경쟁 상품을 확인하고, 검색 키워드를 찾고, 상세페이지 흐름을 구성하고, 광고 문구와 썸네일 문구까지 따로 만들어야 했습니다.
처음에는 이 모든 과정을 수작업으로 하다 보니 시간이 오래 걸리고, 상품마다 결과물의 품질도 일정하지 않았습니다.

이 문제를 해결하기 위해 생성형 AI를 업무 보조 도구로 활용하기 시작했습니다.
먼저 상품명, 타깃 고객, 가격대, 판매 포인트를 입력하면 AI가 상품의 핵심 장점과 구매 포인트를 정리하도록 했습니다.
이후 AI를 활용해 스마트스토어와 쿠팡에 맞는 상품명 후보, 검색 키워드, 상세페이지 구성안, 광고 카피, FAQ, 고객 응대 문구를 단계별로 생성했습니다.

예를 들어 차량용 방향제, 물티슈, 유아용 튜브 같은 상품을 분석할 때 AI에게 상품 정보와 타깃을 입력하면
고객이 어떤 이유로 구매하는지, 어떤 문구가 설득력이 있는지, 어떤 키워드를 사용하면 좋은지 빠르게 정리할 수 있었습니다.
또한 상세페이지를 만들 때는 문제 제기, 해결책, 제품 장점, 후기 포인트, 구매 유도 문구까지 흐름을 잡는 데 AI를 활용했습니다.

AI를 활용한 뒤 가장 크게 달라진 점은 업무 속도와 방향성입니다.
기존에는 상품 하나를 기획하고 등록하기까지 많은 시간을 들여야 했지만, 이제는 AI가 초안을 만들어주기 때문에 저는 결과물을 검토하고 수정하는 데 집중할 수 있게 되었습니다.
단순 반복 업무는 줄어들고, 판매 전략과 고객 관점에서 더 중요한 판단에 시간을 쓸 수 있게 되었습니다.

또한 저는 여행 인플루언서로도 활동하고 있어 릴스, 블로그, 유튜브 콘텐츠 제작에도 AI를 활용하고 있습니다.
여행지의 장점, 가족 단위 고객이 좋아할 포인트, 영상 첫 문장, 썸네일 문구, 댓글 유도 문구 등을 AI와 함께 기획합니다.
그 결과 콘텐츠를 더 빠르게 제작할 수 있었고, 같은 여행 상품도 고객이 궁금해할 만한 방식으로 더 쉽게 풀어낼 수 있었습니다.

저만의 개선 포인트는 AI를 단순히 글을 대신 써주는 도구로만 쓰지 않았다는 점입니다.
AI를 온라인 셀러의 업무 흐름에 맞춰 상품 분석, 키워드 정리, 상세페이지 기획, 광고문구 작성, 콘텐츠 제작까지 연결되는 하나의 업무 시스템처럼 활용했습니다.
이를 바탕으로 현재는 온라인 셀러들이 반복 업무를 줄일 수 있도록 AI Seller와 MIX AI라는 AI 자동화 플랫폼도 기획하고 있습니다.
aiseller.kr / mixai.kr 플랫폼을 준비중입니다.

다른 사람들도 이 방식을 쉽게 따라 할 수 있습니다.
먼저 본인이 반복적으로 하는 업무를 하나 정리합니다.
예를 들어 상품명 작성, 블로그 제목 만들기, 고객 응대 답변 작성, 광고 문구 만들기처럼 매번 비슷하게 반복되는 일을 찾습니다.
그다음 AI에게 “내가 누구에게 무엇을 팔고 있는지”, “고객이 왜 이 상품을 사야 하는지”, “어떤 톤으로 작성해야 하는지”를 구체적으로 알려주면 됩니다.
AI가 만든 결과를 그대로 쓰기보다는 내 경험과 실제 고객 반응을 반영해 수정하면 훨씬 실용적인 결과를 얻을 수 있습니다.

저는 AI가 사람의 일을 완전히 대신한다고 생각하지 않습니다.
오히려 AI는 반복 업무를 줄이고, 사람이 더 중요한 판단과 창의적인 일에 집중할 수 있게 해주는 도구라고 생각합니다.
이번 활용 사례를 통해 더 많은 소상공인과 온라인 셀러들이 AI를 어렵게 느끼지 않고, 자신의 일상 업무에 바로 적용해볼 수 있기를 바랍니다.