1. 어떤 상황에서 AI를 활용했나요?

통화 내용을 AI로 정리하면서 가장 좋았던 점은, 대화를 바탕으로 당장 해야 할 일을 액션플랜으로 정리해 주는 것이었습니다. 긴 내용을 요약해 두는 데서 더 나아가, 통화 후 제가 무엇부터 해야 하는지 확인하는 용도로 활용했습니다.

2. 어떤 AI를 어떻게 활용했나요?

녹음을 글로 옮긴 뒤 내용을 ‘요약’, ‘할 일’, ‘확인거리’로 나눠 정리했습니다. 할 일에는 실제로 해야 할 행동을 적고, 날짜나 약속이 불분명한 부분은 확인거리로 남기는 방식입니다. 일정이 나오면 캘린더에 넣을 후보로 정리하되, 실제 등록 전에는 내용을 확인하도록 했습니다.

이 흐름은 제 컴퓨터에서 사용하는 도구와 AI의 도움을 결합한 것입니다. 여러 사람이 가입해 사용하는 완성된 웹서비스나, 제가 코드를 전부 직접 작성한 결과물이라는 뜻은 아닙니다.

3. 활용 결과 무엇이 달라졌나요?

“통화내역을 바탕으로 당장 해야 할 일을 액션플랜으로 정리해주니 좋았어.” 제가 사용하면서 느낀 변화는 이 말에 가장 가깝습니다. 통화 기록을 다시 볼 때, 긴 대화 전체보다 정리된 다음 행동을 먼저 살펴볼 수 있었습니다.

시간을 몇 시간 줄였는지, 업무 누락이 얼마나 감소했는지는 측정하지 않았습니다. 이 사례에서 말씀드릴 수 있는 효과는 통화 후 할 일을 파악하기 편해졌다는 실제 사용 경험입니다.

4. 나만의 방식 또는 개선한 점은 무엇인가요?

통화 내용을 정리할 때 해야 할 일과 확인이 필요한 내용을 분리한 점입니다. 녹음을 글로 옮기는 과정에서 이름이나 장소가 잘못 적힐 수 있고, 대화에 나온 ‘목요일’만으로는 정확한 날짜를 알기 어려울 수도 있습니다. 이런 내용을 AI가 임의로 확정하지 않도록, 모르는 부분을 확인거리로 남기는 방식이 필요했습니다.

정리했다고 해서 후속 행동이 끝난 것은 아니라는 점도 구분했습니다. 캘린더 등록 후보와 실제 등록, 보내야 할 자료와 실제 발송은 서로 다른 상태로 확인해야 합니다.

5. 다른 사람도 따라 할 수 있나요?

자신이 활용할 권한이 있는 통화 기록에서 불필요한 개인정보를 제외한 뒤, AI에게 다음처럼 요청할 수 있습니다.

“이 통화에서 핵심 내용, 제가 해야 할 일, 상대방에게 확인할 내용을 나눠 정리해 주세요. 날짜·담당자·약속을 추측해서 채우지 말고, 알 수 없으면 ‘확인 필요’라고 적어 주세요. 일정 등록이나 메시지 발송은 하지 말고 후보만 정리해 주세요.”

결과를 받은 다음에는 원문과 비교해 행동과 날짜가 맞는지 확인합니다. 특히 돈, 계약, 일정처럼 잘못 정리되면 문제가 되는 내용부터 확인하고 활용하는 것이 좋습니다.

[설명용 가상 예시 — 실제 통화 발췌나 성과 증거가 아님]
입력: “제안서는 목요일까지 보내기로 했어요. 상담 시간은 아직 정하지 않았어요.”
출력:
- 할 일: 제안서 보내기
- 기한: 통화 날짜를 대조해 해당 목요일 확인
- 확인거리: 상담 시간 정하기
- 실행 상태: 정리만 완료. 자료 발송·일정 등록은 미완료

공개 자료에는 실제 통화 상대방의 음성, 이름, 연락처, 대화 원문을 싣지 않습니다.


사용 도구와 자료 안내
음성 전사에는 Whisper, 내용 정리에는 Claude Code의 통화 정리 작업 지침을 활용했습니다. 개별 기록에 사용된 생성형 AI 모델의 버전은 보관 자료만으로 확인되지 않습니다. 이 제출 원고를 다듬는 데에는 OpenAI Codex의 도움을 받았습니다.