① 어떤 상황에서 AI를 활용했나요?
- 평소 고민이 생기면 상담을 추천하는데, 대부분 비용도 부담되고 상담까지 가는 게 힘든것 같습니다. 그렇다고 친구한테 매번 똑같은 고민을 털어놓기도 미안하더라고요. 그래서 언제 어디서든 가볍게 마음을 들여다볼 수 있는 나만의 타로 상담사가 있으면 좋겠다는 생각이 들었습니다.
저도 남편도 상담분야로 일하고 있는데, 상담사 쌤들도 내담자분들을 쉽게 다가가고, 또 내담자들도 쉽게 상담을 접하면서 필요하면 셀프로, 지인끼리도 가벼운 상담을 해결할 수 있는 AI 타로상담 챗봇을 만들었습니다.

② 어떤 AI를 어떻게 활용했나요?
챗GPT의 GPTs 기능과 구글 제미나이의 Gem 기능을 활용해서 AI 타로상담사를 만들었어요. 타로카드 의미와 상담으로 활용하는 사례, 내용들을 학습시키고, 사용자가 고민을 털어놓으면 카드를 뽑아 따뜻한 어조로 상담해주도록 페르소나를 설정했습니다. 같은 컨셉을 두 플랫폼 (GPT, Gemini) 모두 구현해서 사용자가 편한 곳에서 쓸 수 있게 했어요.

③ 활용 결과 어떤 변화가 있었나요?
막연하던 고민을 글로 적어서 AI에게 물어보는 과정 자체가 생각 정리에 큰 도움이 됐어요. 카드 해석을 받으며 "이런 관점도 있구나" 싶은 통찰도 얻고, 무엇보다 24시간 언제든 부담 없이 마음을 털어놓을 수 있는 창구가 생겼다는 점이 가장 좋았습니다. 주변 친구들에게도 공유했더니 "생각보다 위로가 많이 된다"는 반응이 많았어요. 또 상담사 동료분들은 '이걸로 내담자들에게 다가가기가 너무 좋다. 정말 신박하고 신세계가 되었다 나에게는' 이라는 반응이 있어 너무 뿌듯합니다.

④ 나만의 방식 또는 개선 포인트는 무엇인가요?
단순히 카드 뜻만 알려주는 게 아니라, 따뜻하고 공감하는 말투로 먼저 마음을 다독여준 뒤 해석을 들려주도록 프롬프트를 다듬었어요.
또 사용자가 상황을 충분히 설명하지 않으면 가볍게 되묻도록 설계해서, 일방적인 생각처럼 점술이 아닌 '대화하는 타로'에 가깝게 만든 점이 포인트입니다. 챗GPT와 제미나이에 동일하게 구현해서 선택권을 넓힌 것도 차별점이에요.

⑤ 다른 사람도 따라 할 수 있나요?
네, 누구나 충분히 가능합니다. 챗GPT의 'GPT 만들기' 또는 제미나이의 'Gem 만들기' 메뉴에 들어가서
AI의 역할(타로 상담사) 부여하고 말투와 성격 / 답변 순서 / (공감 → 카드 뽑기 → 해석 → 조언)만 자연어로 적어주면 끝이에요. 코딩 지식이 전혀 없어도 30분이면 자기만의 AI 상담사를 만들 수 있습니다. 이거 외에도 실제 심리상담 용 챗봇도 만들기도 했습니다.