1. 어떤 상황에서 AI를 활용했나요?
- 어머니께서 카드회사로부터 문자 메세지를 받으셨는데, 전문 용어와 복잡한 문장으로 인해 내용을 이해하기 어려워하셨습니다. '리볼핑', '연체' '이월' 등의 금융 용어가 낯설어 불안해하시는 상황이었습니다.
2. 어떤 AI를 어떻게 활용했나요?
- Gemini 앱에서 어르신을 도울수 있게 개발한 AI에이전트에 카드회사 문자 내용을 그대로 입력하였습니다. AI가 어려운 금융 용어를 쉬운 말로 바꾸고, 핵심 내용을 짧고 간단한 문장으로 재정리하여 어머니께 잘 설명해 드렸습니다. 글자 크기도 크게, 말투도 친근하게 출력되도록 설정하였습니다.
-노년층 사용자가 궁금해 하는 건강 정보, 요리법, 키호스크, 스마트폰 사용법 등을 아주 쉬운 비유와 단계별 설명으로 안내합니다. 그리고 장문의 이해하기 어려운 문자나 카톡 알림 내용을 알기 쉽게 풀이해서 설명합니다.
3. 활용 결과 어떤 변화가 있었나요?
- 어머니께서 문자 내용을 정확히 이해하시고 스스로 판단하실 수 있게 되었습니다. 이전에는 자녀에게 일일이 전화해 물어보셨지만 이제는 AI에이전트를 통해 즉시 확인하실 수 있어 불안감도 줄고 자신감이 생기셨습니다.
- 다른 어플 사용법도 배워서 쇼핑이나 배달 앱 사용도 하게 되어 편하시다고 합니다.
4. 나만의 방식 또는 개선 포인트는 무엇인가요?
- 전문 용어나 복잡한 문장 내용을 어르신들이 이해하기 쉽고 친근하게 답할 수 있게 만들어 어르신들이 실생활에 잘 활용할 수 있도록 하였습니다.
5. 다른 사람도 따라 할 수 있나요?
- 네 가능합니다. 스마트폰 사용 가능한 누구나 AI에이전트 내용을 넣고 문자 내용을 붙여 넣거나 궁금한 것을 질문하면 알기 쉽게 설명해줍니다.