① 어떤 상황에서 AI를 활용했나요?
새 회사에 입사해 QA 프로세스를 처음부터 세워야 했습니다. 15명 팀에서 QA는 저 혼자였습니다.
버그 관리 도구(지라)는 쓰고 있었지만, 상위 분류(에픽)가 많아 한눈에 보기 어려웠고 상태와 레이블 기준이 정리돼 있지 않았습니다.
새로 들어온 사람이 15명에게 "이렇게 바꿔 주세요"를 설득해야 했습니다. 규칙을 세우는 것보다, 모두가 이해하고 지키게 가르치는 게 더 어려웠습니다.

② 어떤 AI를 어떻게 활용했나요?
제가 정한 규칙 메모(상태 흐름, 역할별 할 일, 레이블 기준)를 Claude에 주고, 읽는 사람별로 정리된 가이드 초안을 받았습니다. 규칙은 제가 정하고, AI는 구조를 잡았습니다.
가이드 구성:
1. 이슈 처리 흐름: 할 일 → 작업 중 → 확인 중(QA) → 종료, 곁가지로 보류 · RE-OPEN · KNOWN ISSUE
2. 역할별 필수 규칙: QA는 레이블에 발견 버전 · 카테고리 기입과 수정 빌드 기록, 작업자는 상태 변경 · 본인 할당 · 코멘트 딱 3가지
3. 우선순위: 모든 버그에 중요도 지정, 수정 시급도 판단 기준
4. 실시간 현황: 대시보드에서 상태별 분포와 누적 통계 확인
5. 바꾼 이유: 분류는 줄이고 레이블은 자세히, 바뀐 부분만 신경 쓰면 되도록

③ 활용 결과 어떤 변화가 있었나요?
- 가이드를 먼저 공유하고, 회의에서 발표하며 15명 전원에게 설명했습니다.
- 팀 전체가 레이블 규칙을 지켰고, 덕분에 대시보드가 상태별 현황을 자동으로 집계했습니다. 유관 부서도 같은 화면으로 빌드 상태를 봤습니다.
- 이 규칙으로 론칭까지 버그를 관리했습니다.

④ 나만의 방식 또는 개선 포인트는 무엇인가요?
- 가르치기 전에 부담부터 줄였습니다. 큰 틀은 그대로 두고 바뀐 부분만 알려줬습니다.
- 역할별로 꼭 할 일만 적었습니다. 작업자는 3가지만 지키면 되게 했습니다.
- 완성본이 아니라 협의의 시작점으로 냈습니다. 가이드 마지막 문장: "본 가이드는 완결된 규칙이 아니고 협의 문서의 시작점인 것 참고 부탁드립니다."
- AI는 구조, 결정은 사람. 어떤 규칙을 둘지는 제가 정하고, AI에게는 읽기 쉬운 순서와 표현만 맡겼습니다.

⑤ 다른 사람도 따라 할 수 있나요?
네. 네 단계면 됩니다.
1. 정한 규칙을 메모로 적어 AI에 주고, "역할별로 나눠서 정리해 줘"라고 요청합니다.
2. 받은 초안에서 기존과 바뀐 부분만 눈에 띄게 표시합니다.
3. 문서를 먼저 공유하고, 회의에서 짧게 발표하며 질문을 받습니다.
4. 대시보드처럼 규칙을 지킨 결과가 바로 보이는 장치를 붙입니다.
팀에 새 도구나 규칙을 들여올 때, 혼자서 여러 사람을 가르쳐야 하는 누구나 같은 방식으로 쓸 수 있습니다.

※ 회사명 · 프로젝트명 · 내부 화면은 넣지 않았습니다.