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생활 속 AI 활용
복잡한 환불 규정부터 해외 결제 문의까지, AI와 함께 만든 환불 도우미 ‘리턴체크’
항공권 취소 규정 비교와 일본 매장 중복결제 문의에 AI를 활용한 경험을 바탕으로, 직접 개발한 환불 도우미 ‘리턴체크’의 활용 가능성과 한계를 소개합니다.
🤖 활용 AI 도구
ChatGPT(환불 규정 이해·일본어 문의문 작성·서비스 개발 지원), OpenAI API(gpt-4o-mini: 문서 정보 추출·환불 정책 구조화, gpt-5-search-api: 공식 정책 검색)
1. 어떤 상황에서 AI를 활용했나요?
취소·환불을 준비할 때 어려운 점은 단순히 신청 버튼을 찾는 것이 아니었습니다. 내 예약에 어떤 규정이 적용되는지, 수수료는 얼마인지, 어디에 무엇을 문의해야 하는지부터 알아야 했습니다.
저는 이러한 불편을 줄이고자 AI 환불 분석 웹서비스 ‘리턴체크(ReturnCheck)’를 개인 프로젝트로 개발했습니다. 이후 일본 여행을 준비하고 여행하는 과정에서 항공권 일부 인원 취소 문제와 일본 매장 카드 중복결제 문제를 경험하며, 실제 소비 상황에서 AI가 도울 수 있는 부분과 사람이 확인해야 할 부분을 살펴봤습니다.
2. 어떤 AI를 어떻게 활용했나요?
첫 번째는 일본 여행 전 항공권 일부 인원의 취소·환불 조건을 확인하는 상황이었습니다. ChatGPT의 도움을 받아 예약처와 항공사에 제시된 규정을 비교하고, 취소 시점과 구간에 따른 수수료, 일부 인원만 취소할 때 확인해야 할 사항을 정리했습니다. AI 설명만으로 결론을 내리지 않고 개별 예약 조건과 공식 안내를 확인하는 보조 도구로 활용했습니다.
두 번째는 일본 여행 중 해외 매장에서 발생한 카드 중복결제 문제였습니다. 영수증과 카드 결제내역을 바탕으로 문제 상황을 정리하고, ChatGPT의 도움을 받아 일본어 문의문을 작성하며 매장의 회신 내용을 이해했습니다. 이후 매장으로부터 중복 승인 건의 취소를 의뢰했다는 답변을 받았습니다. 이 답변은 가맹점의 취소 의뢰 사실이며, 카드사의 취소 반영이나 실제 환급 완료와는 구분했습니다.
직접 개발한 리턴체크에서는 OpenAI API를 활용합니다. AI가 예약확인서·영수증 이미지와 PDF에서 정보를 추출하고 환불 정책을 구조화하며, 별도의 JavaScript 계산 로직이 날짜 구간·환불률·고정 수수료를 이용해 예상 환불액과 시점별 변화를 계산합니다. 공식 정책 검색과 출처 링크를 제공하는 흐름도 구현했습니다.
3. 활용 결과 어떤 변화가 있었나요?
항공권 문제에서는 복잡한 규정을 확인할 항목별로 나누어 이해하는 데 도움을 받았습니다. 해외 중복결제 문제에서는 언어 장벽 때문에 문의를 미루는 대신, 상황을 설명하는 일본어 문장을 준비하고 매장의 답변을 이해할 수 있었습니다.
AI가 환불을 대신 처리한 것은 아닙니다. 정보를 정리하고 문의를 준비하는 과정에서 도움을 받았으며, 최종 판단과 신청은 사람이 수행했습니다. 시간 절약률이나 환불 성공률은 별도로 측정하지 않아 수치로 제시하지 않습니다.
4. 나만의 방식 또는 개선 포인트는 무엇인가요?
리턴체크는 환불 규정의 요약에 그치지 않고 ‘지금 예상되는 금액 → 금액이 달라지는 시점 → 준비할 정보 → 공식 신청 경로’를 한 흐름으로 보여주도록 구성했습니다. AI의 문서·정책 해석과 일반 프로그램의 금액 계산을 분리해 결과를 확인하기 쉽게 만들었습니다.
또한 실제 여행에서 ChatGPT로 도움받은 과정과 리턴체크의 구현 범위를 구분했습니다. 일본어 문의문 작성과 중복결제 대응은 당시 ChatGPT를 활용한 경험이며, 리턴체크가 자동으로 중복결제를 판정하거나 환불을 완료한 기능으로 소개하지 않습니다.
첨부 영상은 일본 여행 이전에 예시 항공권 자료로 촬영한 서비스 기능 시연입니다. 김포–제주 노선의 예시 예약정보와 시연용 환불 조건을 사용했으며, 일본 여행의 실제 취소 기록이나 해당 항공사의 실제 적용 운임을 증명하는 자료는 아닙니다.
5. 다른 사람도 따라 할 수 있나요?
예약확인서, 개별 취소 규정, 영수증 등 필요한 자료를 준비하고 불필요한 개인정보를 가린 뒤, AI에게 ‘확인된 사실, 적용 조건, 부족한 정보, 다음 행동’을 나누어 정리하도록 요청하면 됩니다. 해외 문의문도 확인된 거래 사실만 넣어 초안을 만들고, 원문과 번역을 대조한 뒤 직접 발송할 수 있습니다.
리턴체크에서는 자료 업로드 또는 직접 입력 후 추출값을 확인하고, 정책 분석 결과의 예상액·준비물·출처를 살펴보는 방식으로 이용할 수 있습니다. 다만 서비스의 예상액은 최종 환불 확정액이 아니며, 일부 인원 취소·외화 거래·복합 수수료처럼 개별 조건이 중요한 경우 추가 확인이 필요합니다.
개인정보와 결제정보는 최소한으로 사용하고, AI에 전송하기 전에 불필요한 식별정보를 가리는 것이 원칙입니다. AI가 제시한 수치와 링크는 원문에서 다시 확인하며, 취소 요청·가맹점 처리·카드사 반영·실제 환급 완료를 구분해야 합니다.
서비스 주소: [https://perfectreturncheck.netlify.app/](https://perfectreturncheck.netlify.app/)
취소·환불을 준비할 때 어려운 점은 단순히 신청 버튼을 찾는 것이 아니었습니다. 내 예약에 어떤 규정이 적용되는지, 수수료는 얼마인지, 어디에 무엇을 문의해야 하는지부터 알아야 했습니다.
저는 이러한 불편을 줄이고자 AI 환불 분석 웹서비스 ‘리턴체크(ReturnCheck)’를 개인 프로젝트로 개발했습니다. 이후 일본 여행을 준비하고 여행하는 과정에서 항공권 일부 인원 취소 문제와 일본 매장 카드 중복결제 문제를 경험하며, 실제 소비 상황에서 AI가 도울 수 있는 부분과 사람이 확인해야 할 부분을 살펴봤습니다.
2. 어떤 AI를 어떻게 활용했나요?
첫 번째는 일본 여행 전 항공권 일부 인원의 취소·환불 조건을 확인하는 상황이었습니다. ChatGPT의 도움을 받아 예약처와 항공사에 제시된 규정을 비교하고, 취소 시점과 구간에 따른 수수료, 일부 인원만 취소할 때 확인해야 할 사항을 정리했습니다. AI 설명만으로 결론을 내리지 않고 개별 예약 조건과 공식 안내를 확인하는 보조 도구로 활용했습니다.
두 번째는 일본 여행 중 해외 매장에서 발생한 카드 중복결제 문제였습니다. 영수증과 카드 결제내역을 바탕으로 문제 상황을 정리하고, ChatGPT의 도움을 받아 일본어 문의문을 작성하며 매장의 회신 내용을 이해했습니다. 이후 매장으로부터 중복 승인 건의 취소를 의뢰했다는 답변을 받았습니다. 이 답변은 가맹점의 취소 의뢰 사실이며, 카드사의 취소 반영이나 실제 환급 완료와는 구분했습니다.
직접 개발한 리턴체크에서는 OpenAI API를 활용합니다. AI가 예약확인서·영수증 이미지와 PDF에서 정보를 추출하고 환불 정책을 구조화하며, 별도의 JavaScript 계산 로직이 날짜 구간·환불률·고정 수수료를 이용해 예상 환불액과 시점별 변화를 계산합니다. 공식 정책 검색과 출처 링크를 제공하는 흐름도 구현했습니다.
3. 활용 결과 어떤 변화가 있었나요?
항공권 문제에서는 복잡한 규정을 확인할 항목별로 나누어 이해하는 데 도움을 받았습니다. 해외 중복결제 문제에서는 언어 장벽 때문에 문의를 미루는 대신, 상황을 설명하는 일본어 문장을 준비하고 매장의 답변을 이해할 수 있었습니다.
AI가 환불을 대신 처리한 것은 아닙니다. 정보를 정리하고 문의를 준비하는 과정에서 도움을 받았으며, 최종 판단과 신청은 사람이 수행했습니다. 시간 절약률이나 환불 성공률은 별도로 측정하지 않아 수치로 제시하지 않습니다.
4. 나만의 방식 또는 개선 포인트는 무엇인가요?
리턴체크는 환불 규정의 요약에 그치지 않고 ‘지금 예상되는 금액 → 금액이 달라지는 시점 → 준비할 정보 → 공식 신청 경로’를 한 흐름으로 보여주도록 구성했습니다. AI의 문서·정책 해석과 일반 프로그램의 금액 계산을 분리해 결과를 확인하기 쉽게 만들었습니다.
또한 실제 여행에서 ChatGPT로 도움받은 과정과 리턴체크의 구현 범위를 구분했습니다. 일본어 문의문 작성과 중복결제 대응은 당시 ChatGPT를 활용한 경험이며, 리턴체크가 자동으로 중복결제를 판정하거나 환불을 완료한 기능으로 소개하지 않습니다.
첨부 영상은 일본 여행 이전에 예시 항공권 자료로 촬영한 서비스 기능 시연입니다. 김포–제주 노선의 예시 예약정보와 시연용 환불 조건을 사용했으며, 일본 여행의 실제 취소 기록이나 해당 항공사의 실제 적용 운임을 증명하는 자료는 아닙니다.
5. 다른 사람도 따라 할 수 있나요?
예약확인서, 개별 취소 규정, 영수증 등 필요한 자료를 준비하고 불필요한 개인정보를 가린 뒤, AI에게 ‘확인된 사실, 적용 조건, 부족한 정보, 다음 행동’을 나누어 정리하도록 요청하면 됩니다. 해외 문의문도 확인된 거래 사실만 넣어 초안을 만들고, 원문과 번역을 대조한 뒤 직접 발송할 수 있습니다.
리턴체크에서는 자료 업로드 또는 직접 입력 후 추출값을 확인하고, 정책 분석 결과의 예상액·준비물·출처를 살펴보는 방식으로 이용할 수 있습니다. 다만 서비스의 예상액은 최종 환불 확정액이 아니며, 일부 인원 취소·외화 거래·복합 수수료처럼 개별 조건이 중요한 경우 추가 확인이 필요합니다.
개인정보와 결제정보는 최소한으로 사용하고, AI에 전송하기 전에 불필요한 식별정보를 가리는 것이 원칙입니다. AI가 제시한 수치와 링크는 원문에서 다시 확인하며, 취소 요청·가맹점 처리·카드사 반영·실제 환급 완료를 구분해야 합니다.
서비스 주소: [https://perfectreturncheck.netlify.app/](https://perfectreturncheck.netlify.app/)
📎 첨부파일 (1)
📄 리턴체크 사용영상.mp4
