① 어떤 상황에서 AI를 활용했나요?
한국을 찾는 외국인 관광객이 가장 크게 부딪히는 벽은 '언어'입니다. 지하철 몇 번 출구로 나가야 하는지, 식당 메뉴가 뭔지, 이 가게에서 카드가 되는지 같은 사소한 것들이 말이 안 통하면 전부 막혀버립니다. 서울의 다산콜이나 관광안내센터가 있지만 24시간·다국어·실시간으로 "지금 내 앞의 상황"을 물어보기는 어렵습니다. 한국에 여행 온 외국인이 길과 메뉴 앞에서 막막해하는 모습을 보고, 누구나 이미 쓰는 메신저에서 바로 도와주는 서비스를 만들기로 했습니다.

② 어떤 AI를 어떻게 활용했나요?
Claude(클로드)를 기반으로 MCP를 구축해, 별도 앱 설치 없이 카카오톡 채팅만으로 답을 받을 수 있게 했습니다. 외국인이 메뉴판을 찍거나 질문을 보내면 ▲메뉴 번역과 맥락 설명(맵기·재료·현금 전용 여부 등) ▲지하철·버스 실시간 도착 안내 ▲영어 가능·면세 등 외국인 친화 매장 찾기 ▲카드·간편결제 사용법 안내 ▲지역·제주 가이드, 날씨·미세먼지, 여행 코스 추천까지 한 창에서 처리됩니다. 교통·날씨 같은 공공데이터를 실시간으로 연동해 "지금 이 순간"에 맞는 답을 주는 것이 핵심입니다.

③ 활용 결과 어떤 변화가 있었나요?
한국어를 전혀 몰라도 외국인이 스스로 문제를 해결하게 됐습니다. 메뉴를 못 읽어 체인점만 가거나, 길을 헤매다 일정을 포기하던 상황이 줄고, 번역이 두려워 못 가던 골목 식당·로컬 가게까지 찾아갈 수 있게 됐습니다. 결과적으로 관광객의 편의뿐 아니라 외국인 손님을 받기 어려웠던 지역 소상공인에게도 도움이 됩니다. [실제 이용자 수·재사용률·이용자 후기 등 있으면 여기 한두 줄 추가]

④ 나만의 방식 또는 개선 포인트는?
새 앱을 깔게 하지 않고, 외국인도 한국에서 많이 쓰는 카카오톡 위에 얹은 것이 첫 번째 차별점입니다. 두 번째는 단순 번역을 넘어 '맥락'까지 설명한다는 점입니다("이 메뉴는 매콤해요", "여기는 현금만 돼요"처럼). 세 번째는 실시간 공공데이터 연동으로, 정적인 안내가 아니라 지금 오는 버스·오늘 날씨에 맞춘 답을 준다는 점입니다.

⑤ 다른 사람도 따라 할 수 있나요?
네. Claude + MCP 구조라 관광뿐 아니라 의료 통역, 행정 민원 안내, 재난 안전 안내 등 언어장벽이 문제인 다른 분야에도 같은 방식으로 확장할 수 있습니다. 메신저 위에 AI를 얹어 '실시간으로 물어보면 답하는 창구'를 만든다는 접근은 누구나 응용 가능합니다.