① 어떤 상황에서 AI를 활용했나요?
"요즘 손님들은 다 인터넷에서 찾아서 자기들끼리 가."

여행사를 운영하시는 어머니의 말씀입니다. 예전에는 항공권과 숙소를 여행사에 맡겼지만, 이제 손님들은 네이버와 유튜브, 최근에는 ChatGPT에게 "부모님 모시고 가기 좋은 패키지"를 직접 물어보고 개인 여행으로 떠납니다. 정보를 찾기 쉬워진 만큼 어머니 가게의 매출은 줄었습니다.

이 문제는 여행사만의 일이 아닙니다. 동네 치과도, 학원도, 식당도 같습니다. 손님이 가게를 찾는 첫 관문이 «간판»에서 «검색창»과 «AI 답변»으로 옮겨 갔습니다. 그런데 50대 이상 사장님들은 세 가지 벽에 막힙니다.

첫째, 무엇이 문제인지 모릅니다. SEO(검색엔진 최적화)와 GEO(AI 답변에 인용되도록 하는 최적화)라는 말 자체가 낯설고, 내 가게가 왜 검색에 안 나오는지 알 방법이 없습니다.
둘째, 맡기기에는 비쌉니다. 자영업자 대상 홈페이지 제작과 검색 노출 대행은 기본 300만 원 이상부터 시작합니다. 매출이 줄어든 가게일수록 감당하기 어렵습니다.
셋째, 컴퓨터 자체가 어렵습니다. «설정에 들어가세요», «주소창에 붙여 넣으세요» 같은 안내에서 매번 멈추게 됩니다. 화면 어디를 눌러야 하는지 모르면, 아무리 좋은 도구도 쓰지 못합니다.

그래서 대행사에 맡기는 대신, 사장님이 Claude에게 말로 시켜 직접 끝낼 수 있는 스킬과, 컴퓨터가 서툰 분도 따라올 수 있는 수업자료를 만들었습니다.

② 어떤 AI를 어떻게 활용했나요?
핵심은 "전문가의 작업 절차를 Claude 스킬로 담아, 사장님은 말만 하게 하자"였습니다. 스킬은 Claude가 매번 같은 순서로 따르는 작업 설명서입니다. 사장님이 "우리 가게 홈페이지 만들어 줘", "검색에 나오게 해 줘"라고 말하면, Claude가 스킬에 적힌 전문가 절차대로 일을 처리합니다. 저는 개발자가 아니지만, Claude Code와 대화하며 다음 네 가지 스킬을 만들었습니다.

1. 인기 검색어 조사 스킬
손님이 지금 실제로 많이 검색하는 말을 찾습니다. 네이버 검색광고 API로 업종 관련 연관 키워드의 월간 검색량과 경쟁 정도를 받고, 네이버 데이터랩 API로 최근 12개월 동안 검색이 늘고 있는 키워드를 골라냅니다. 구글 키워드 플래너 API도 연결해 구글 검색량까지 함께 봅니다. 예를 들어 "여행사"가 아니라 손님이 실제로 치는 "효도 여행 패키지" 같은 말을 찾아, 홈페이지 문구와 새 글 주제로 씁니다.

2. 홈페이지 제작 스킬
업종과 가게 정보를 말하면, Claude가 홈페이지를 만듭니다. 군더더기 없이 «무엇을 파는 가게인지, 어떻게 문의하는지»가 첫 화면에 바로 보이도록, 한 화면에 핵심 하나만 담는 규칙을 스킬에 넣었습니다.

3. SEO·GEO 최적화 스킬
만든 홈페이지가 검색엔진과 AI 답변에 잘 나오도록 세팅합니다. 사이트를 자동으로 읽어 페이지 제목, 설명문, 구조화 데이터(검색엔진이 읽는 가게 정보표), llms.txt(AI가 읽는 사이트 안내 파일) 같은 16개 항목을 검사하고, SEO와 GEO 점수를 따로 매깁니다. 효과가 큰 순서로 고칠 목록을 만들어 Claude가 직접 수정하고, 마지막으로 1번 스킬에서 찾은 검색어로 ChatGPT에 손님처럼 질문해 내 가게가 답변에 나오는지 확인합니다.

4. 화면 캡처 안내 스킬
컴퓨터가 서툰 사장님이 막혔을 때 씁니다. "어디를 눌러야 해?"라고 물으면, Claude가 지금 열린 프로그램 화면을 직접 캡처해 눌러야 할 곳에 빨간 테두리와 번호를 그려 보여 줍니다. «설정 메뉴로 가세요»라는 글 대신, «이 화면의 1번을 누르세요»라는 사진으로 안내합니다.

여기에 50대 이상 사장님을 위한 수업자료를 더했습니다. Claude 설치부터 첫 홈페이지 완성까지를 화면 사진과 번호 순서로 정리해, 혼자서도 한 장씩 따라 할 수 있게 했습니다.

③ 활용 결과 어떤 변화가 있었나요?
가장 큰 변화는 «300만 원을 내고 맡기던» 일이 «사장님이 Claude에게 말로 시켜 직접 하는» 일로 바뀐 것입니다. 구체적으로 세 가지가 달라졌습니다.

첫째, 비용이 Claude 구독료로 줄었습니다. 검색어 조사, 홈페이지 제작, 검색·AI 노출 세팅까지 대행사에 따로 맡기던 일을 구독 하나로 처리합니다.
둘째, 감이 아니라 데이터로 홍보합니다. "이런 말로 검색하겠지"라는 짐작 대신, 네이버·구글의 실제 검색량으로 홈페이지 문구와 글 주제를 정합니다.
셋째, 컴퓨터가 서툴러도 끝까지 갑니다. 막힐 때마다 옆에서 가르쳐 줄 사람을 기다리던 일이, 화면 사진에 표시된 번호를 따라 누르는 일로 바뀌었습니다.

④ 나만의 방식 또는 개선 포인트는 무엇인가요?
핵심은 «만들어 주는 것»이 아니라 «사장님이 직접 할 수 있게 하는 것»입니다. 이를 위해 세 가지에 집중했습니다.

첫째, 콘텐츠를 다듬는 데서 멈추지 않고 «지금 뜨는 검색어»를 따라갑니다. 대부분의 SEO·GEO 점검은 이미 있는 글을 다듬는 데서 끝납니다. 이 스킬은 네이버·구글 API로 실제 검색량과 추세를 받아, «요즘 손님이 실제로 많이 치는 말»에 맞춰 가게를 노출시킵니다.
둘째, 검색엔진(SEO)과 AI 답변(GEO)을 따로 챙깁니다. 검색엔진은 클릭을, AI는 인용을 목표로 합니다. 손님이 네이버로 찾든 ChatGPT에게 묻든 내 가게가 나오도록, 두 기준을 분리해 각각 세팅합니다.
셋째, 말보다 사진으로 가르칩니다. 컴퓨터가 서툰 분에게는 긴 설명보다 «빨간 네모 1번을 누르세요»가 빠릅니다. 막힌 순간의 실제 화면에 표시를 그려 주기 때문에, 혼자서도 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.

⑤ 다른 사람도 따라 할 수 있나요?
네. 스킬은 Claude가 읽는 설명서 파일이라, 받은 사람은 Claude에게 "우리 가게 홈페이지 만들어 줘"라고 말하기만 하면 됩니다.

첫째, 전문가 절차가 이미 들어 있습니다. 검색어 조사, 홈페이지 제작, SEO·GEO 세팅까지 같은 순서로 수행되므로 사장님이 전문 용어를 배울 필요가 없습니다.
둘째, 비용은 Claude 구독료뿐입니다. 300만 원대 대행 없이, 구독 하나로 같은 작업을 직접 합니다.
셋째, 컴퓨터가 서툴러도 시작할 수 있습니다. 화면 사진으로 된 수업자료를 따라 설치하고, 막히면 Claude가 그 화면을 찍어 눌러야 할 곳을 표시해 줍니다.
넷째, 업종에 상관없이 씁니다. 업종과 지역만 바꾸면 여행사뿐 아니라 동네 치과·학원·식당·공방에도 그대로 적용할 수 있습니다.