① 어떤 상황에서 AI를 활용했나요?
강원 원주에서 작은 골프연습장 두 곳(혁신점·시청점)을 운영합니다. 레슨은 코치 한 사람이 하고, 손님 리뷰 답글·블로그 글·지도(스마트플레이스) 정보 관리는 늘 뒤로 밀렸습니다. 동네 가게는 이런 '보이지 않는 홍보 일'을 할 사람을 따로 둘 여유가 없습니다.

② 어떤 AI를 어떻게 활용했나요?
개발자가 아닌 운영진이 카카오톡에 한 줄로 일을 시킵니다(예: "시청점 리뷰 답글 달아", "오늘 블로그 한 편"). PC에 설치한 AI(Claude Code)가 그 말을 받아 실제 화면에서 일하고, 끝나면 결과를 다시 카톡으로 보고합니다.
- 리뷰 답글: 리뷰 내용을 읽고 그 손님 말에 맞춘 짧은 답을 씁니다. 같은 문장 복사는 금지, 주소·시간·가격은 미리 정해 둔 확정값만 씁니다.
- 블로그: 코치가 실제로 하는 레슨 내용을 바탕으로 '연습장 손님이 자주 묻는 고민' 한 가지씩 글을 쓰고, 두 지점 지도를 붙여 올립니다.
- 지도 정보: 주차·결제 수단·찾아오는 길처럼 빠진 정보를 찾아 채우고, 바꾼 뒤 공개 화면을 다시 읽어 실제로 바뀌었는지 확인합니다.
- 보조: ChatGPT로 그림을 만들거나 AI가 쓴 글을 한 번 더 검토받습니다.

③ 활용 결과 어떤 변화가 있었나요? (기록에서 잰 숫자)
- 지도 리뷰 답글: 혁신점 27건 중 27건, 시청점 18건 중 18건 답글 완료(2026-10-19 관리 화면에서 '답글 쓰기' 단추 0개 확인).
- 블로그: 2026-09-09 ~ 10-20 사이 지점 글 31편 발행(공개 RSS로 셈, 첨부 화면).
- 코치는 레슨 시간에 레슨만 하고, 홍보 일은 카톡 보고를 읽고 확인만 합니다.

④ 나만의 방식 또는 개선 포인트는 무엇인가요?
- 사실만 말하기: AI가 "했다"고 하면 반드시 화면을 다시 읽어 확인한 뒤 보고하게 했습니다. 확인 못 한 것은 "확인 안 해 봤습니다"라고 쓰게 했습니다. 처음에 AI가 확인 없이 "올렸다"고 보고한 일이 있어 생긴 규칙입니다.
- 지어내지 않기: 골프 이론을 AI가 만들어 내지 않고, 코치가 실제로 한 말과 출처가 있는 내용만 씁니다.
- 개인정보: 손님 이름·전화번호는 글과 영상에 쓰지 않고, 화면 녹화에서는 그 자리만 가립니다. 계정 비밀번호는 한 파일에만 두고 글에 적지 않습니다.
- 돈과 되돌릴 수 없는 일(결제·삭제·게시 승인)은 AI가 혼자 하지 않고 사람에게 묻습니다.

⑤ 다른 사람도 따라 할 수 있나요?
네. 1) 반복되는 홍보 일을 한 줄씩 적습니다. 2) 가게의 확정값(주소·영업시간·가격)을 한 장에 정리해 AI가 그것만 쓰게 합니다. 3) 카톡처럼 이미 쓰는 메신저로 시키고 보고받습니다. 4) 돈·삭제·게시는 사람이 마지막에 확인합니다. 코딩을 몰라도 말로 시킬 수 있어서, 사람 손이 모자란 동네 가게 어디든 같은 방식으로 쓸 수 있습니다.