① 어떤 상황에서 AI를 활용했나요?
지원금, 세금, 쓰레기 배출, 수도요금처럼 생활 행정 안내를 찾을 때는 관할 기관과 적용 조건이 제각각이고, 익숙하지 않은 언어와 행정 용어 때문에 신청이나 문의의 다음 단계를 파악하기 어렵습니다. 이 문제를 풀기 위해 AI 다국어 행정 안내 도우미의 활용법을 누구나 따라 할 수 있는 카드뉴스로 만들었습니다.

② 어떤 AI를 어떻게 활용했나요?
ChatGPT로 카드뉴스의 구성과 문안을 만들고 이미지 생성 기능으로 시각화했습니다. 주민이 지역·민원·원하는 언어·필요한 도움을 구체적으로 입력하고, 정부·지자체·공공기관의 공식 안내를 함께 제시하도록 활용 흐름을 구성했습니다. AI에게 신청 순서, 자격 조건, 준비 서류, 연락처, 운영시간, 기한을 쉬운 말로 정리하고 원하는 언어 안내와 한국어 요약, 담당 기관에 문의할 문장까지 작성하도록 요청하는 틀을 담았습니다.

③ 활용 결과 어떤 변화가 있었나요?
지역과 민원, 언어만 바꾸면 다양한 생활 행정에 적용할 수 있는 8장 카드뉴스와 재사용 프롬프트를 만들었습니다. 정보 찾기부터 해야 할 일, 준비물, 문의 방법, 원문 확인까지 순서대로 보여 주어 AI 답변을 실제 행동으로 연결하는 방법을 한눈에 안내합니다. 영어·중국어·베트남어·몽골어 등 필요한 언어를 선택하는 예시도 담았습니다.

④ 나만의 방식 또는 개선 포인트는 무엇인가요?
단순 번역보다 주민이 다음에 해야 할 행동을 중심으로 답변을 설계했습니다. 지역과 관할 기관을 먼저 정하고, 연락처·운영시간·기한·자격 조건을 공식 원문과 확인하도록 구성했습니다. 원하는 언어 안내와 한국어 요약을 함께 요청하고, 어려운 용어 풀이와 담당 기관에 문의할 문장까지 포함해 이해에서 행동으로 이어지게 했습니다. 개인정보를 입력하지 않는 원칙도 카드에 반영했습니다.

⑤ 다른 사람도 따라 할 수 있나요?
1. 해결할 민원과 관할 지역을 정합니다.
2. 정부·지자체·공공기관의 공식 안내 페이지나 공고를 엽니다.
3. AI에 공식 안내, 지역, 민원, 원하는 언어를 알려줍니다.
4. 처리 순서·준비 서류·조건·연락처·운영시간·기한과 문의 문장을 요청합니다.
5. 핵심 내용을 공식 원문과 대조하고 개인정보는 입력하지 않습니다.

요청문 예시: 아래 공식 안내를 기준으로 [지역]의 [민원]을 처리하는 방법을 [언어]로 알려줘. 해야 할 일을 순서대로 쓰고, 자격 조건·준비 서류·연락처·운영시간·기한을 정리해 줘. 어려운 표현은 쉽게 풀고, 한국어 요약과 담당 기관에 문의할 한 문장도 덧붙여 줘. 원문에서 찾을 수 없는 내용은 추측하지 말고 확인할 항목으로 표시해 줘.